Sairaaloiden ja sairaanhoidon monimutkaisessa maailmassa liikkuminen voi olla haastavaa parhaissa olosuhteissa. Kun joku on vakavasti sairas, tilanne voi muuttua vielä vaikeammaksi. Tästä syystä jotkut ihmiset valitsevat palkatakseen ammattimaisen potilasasiamiehen (jota kutsutaan myös sairaalan asianajajaksi tai sairaanhoitajan navigaattoriksi) puhumaan heidän puolestaan ja auttamaan heitä opastamaan päätöksiä, jotka liittyvät minkä tahansa sairauden hoitoon. Jos sinulla on rakkaasi, joka on joutunut sairaalahoitoon, voit suorittaa tämän roolin itse. Jos olet hyvin organisoitu, itsevarma ja huolehtiva henkilö, voit auttaa ystävää tai perheenjäsentä heidän puolustajanaan.
Askeleet
Menetelmä 1/3: Tietojen kerääminen potilaalle
Vaihe 1. Tee taustatutkimusta
Mitä paremmin perehdyt terveydenhuoltojärjestelmään, vakuutusjärjestelmään ja erityiseen sairauteen, jonka kanssa rakkaasi kamppailee, sitä tehokkaampi voit olla asianajaja.
- Ota esimerkiksi aikaa oppiaksesi, miten sairaalan byrokratia toimii. Mikä on "komentoketju"? Kenelle rakkaasi lääkäri tai lääkäriryhmä raportoi?
- Lisätietoja potilaan sairausvakuutuksesta ja/tai Medicare -tuesta. Tarkastele valitusprosessia, kun tuki evätään.
Vaihe 2. Kerää potilaan lääketieteelliset asiakirjat
Kerää kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, jotka liittyvät rakkaasi sairaalahoitoon ja hoitoon. Tämä voi sisältää testitulokset, selitykset eduista, laskut ja reseptit.
Pidä kaikki nämä tietueet yhdessä paikassa ja järjestetty siten, että löydät kaikki tarvitsemasi tiedot myöhemmin. Säilytä samantyyppiset asiakirjat yhdessä ja järjestä ne päivämäärän mukaan
Vaihe 3. Tee muistiinpanoja
Pidä päiväkirjaa tai muistikirjaa aina käden ulottuvilla. Tee muistiinpanoja aina, kun puhut lääkärille tai muille terveydenhuollon ammattilaisille. Nämä istunnot voivat olla hyvin lyhyitä, mutta sisältävät paljon tietoa, joten kaiken seuranta myöhempää käyttöä varten voi olla hyödyllistä.
- Muista, kenelle olet puhunut ja mitä kaikki sanovat. Rakkaasi voi nähdä useita erilaisia lääkäreitä ja sairaanhoitajia. Tallenna kaikkien niiden nimet. Tämä helpottaa huomattavasti keskusteluja myöhemmin kunkin lääkärin antamista suosituksista tai tiedoista.
- Muista merkitä muistiin myös jokaisen keskustelun päivämäärä. Sitten jos sinulla on kysyttävää jostakin sinulle kerrotusta, voit olla täsmällinen, eli "Viime keskiviikkona kerroit minulle X, mutta nyt kerrot minulle sen sijaan Y. Mikä on muuttunut viime kerrasta?"
Menetelmä 2/3: Yhteydenpito potilaan kanssa ja hänen puolestaan
Vaihe 1. Auta pitämään potilas maadoitettuna
Pitkä sairaalassaolo voi olla hämmentävää ja hämmentävää erityisesti vanhuksille. Puhu ja lue potilaalle rauhallisin, rauhoittavin sävyin. Vastaa heidän kysymyksiinsä selkeästi, mutta rauhoittavasti.
Pitkä sairaalassaolo voi edistää deliriumin puhkeamista, vakavaa sekavuuden tai sekavuuden tilaa, mikä voi vaikeuttaa jonkun ajattelua, lepoa tai ohjeiden noudattamista. Tämä tila voi olla todennäköisempi tietyillä lääkkeillä, joita voidaan käyttää kivun lievittämiseen, kuten huumeet (kipulääkkeet) ja rauhoittavat unilääkkeet (bentsodiatsepiinit). Jos epäilet deliriumin alkamista, ota yhteyttä sairaalan henkilökuntaan ja kysy, mitä apua he voivat tarjota
Vaihe 2. Esitä tiedot ja vaihtoehdot potilaalle
Yksi asianajajan tehtävistä on toimia välittäjänä lääkärin ja potilaan välillä. Todennäköisesti keräät paljon erittäin monimutkaista tietoa potilaan tilasta ja hoitovaihtoehdoista. Auta selventämään tietoja ja hoitovaihtoehtoja.
- Muista, että tämä tilanne voi olla potilaalle erittäin ylivoimainen, ja seurattavaa on paljon. Älä puhu potilaalle, vaan esitä asiat mahdollisimman suoraviivaisesti.
- Vältä lääketieteellistä ammattikieltä ja muita teknisiä kieliä, jos mahdollista.
Vaihe 3. Selvitä, mitä potilas haluaa
Varmista, että tiedät mitä potilas haluaa sekä sinulta että hoidon kannalta. Voit olla tehokas asianajaja vain, jos sinulla on selkeä käsitys rakkaasi toiveista. Tämä keskustelu on parasta käydä ennen kuin henkilö on vakavasti sairas. On kaikkien edun mukaista käyttää aikaa ja energiaa eläviin tahtoihin, valtakirjan antamiseen ja ohjeiden antamiseen, jotta perheen ja rakkaiden ei tarvitse tarttua olkiin, kun he joutuvat kohtaamaan terveydentilan.
- Terveysongelman vakavuudesta riippuen potilas voi tai ei halua kertoa toiveistaan lääkäreille ja muulle hoitohenkilökunnalle.
- Osa tästä prosessista voi sisältää potilaan auttamisen punnitsemaan vaihtoehtojaan tehdäkseen parhaan päätöksen hoidosta. Potilaan arvojen ja uskomusjärjestelmien tunteminen voi olla tärkeää, varsinkin jos hänen tilansa on hengenvaarallinen.
Vaihe 4. Tutustu etukäteen annettuihin direktiiveihin
On hyvä selvittää, onko potilaalla ennalta annettu direktiivi. Tämä on asiakirja, joka antaa sairaalalle ohjeet siitä, mitä pitäisi tehdä, jos he eivät kykene ilmaisemaan toiveitaan.
- Tämä saattaa sisältää erityisiä ohjeita, kuten halun olla olematta hengentuki, jos aivokuolema tapahtuu. Tai se voi sisältää ohjeita tietyn henkilön nimeämisestä vastuuseen päätösten tekemisestä potilaan puolesta (valtakirjadirektiivi, jota kutsutaan myös "pysyväksi valtakirjaksi"). Ihannetapauksessa, jos on olemassa välityspalveludirektiivi, sen pitäisi nimetä sinut, asianajaja, potilaan asiamieheksi.
- Jos potilaalla ei ole etukäteen annettuja ohjeita, saattaa olla hyvä kannustaa heitä täyttämään se ja auttaa potilasta tämän prosessin läpi. Ennakkodirektiivin paperityöt vaihtelevat osavaltioittain. Löydät tämän paperityön täältä:
Vaihe 5. Kerro potilaan kysymyksistä ja huolenaiheista lääkärille
On sinun vastuullasi varmistaa, että kaikki potilaan kysymykset tai huolenaiheet on välitetty lääkärille. Tämä pätee erityisesti silloin, jos he eivät kykene esittämään kysymyksiä tai ovat haluttomia esittämään kysymyksiä.
- Pyydä tarvittaessa selvennystä. Esimerkiksi lääkärit ja sairaalat käyttävät paljon lyhenteitä. Jos lääkäri puhuu ammattikielellä, jota et ymmärrä, pyydä häntä selittämään asiat yksinkertaisemmalla kielellä.
- Jos olet muu kuin perheenjäsen, potilaan on allekirjoitettava paperityöt, jotta terveydenhuollon työntekijät voivat jakaa tietoja kanssasi. Kysy tietopapereiden vapauttamisesta, jotta saat laillisen tiedon potilaan hoidosta.
Vaihe 6. Puhu vakuuttavasti potilaan puolesta
Tärkein roolisi asianajajana on varmistaa, että lääkäri ja muu sairaalan henkilökunta ymmärtävät ja noudattavat potilaan toiveita. Tämä edellyttää, että olet selkeä ja kohtelias itsevarma.
- Käytä selkeää kieltä kertoa lääkärille, mitä potilaan toiveet ovat.
- Esitä kysymyksiä seurantahoidoista, seuraavista vaiheista ja siitä, mitä eri testitulosten seurauksena tapahtuu. Esimerkiksi: "jos tämä testi on positiivinen, mitä vaihtoehtoja meillä on?"
- Pyydä tarvittaessa toinen mielipide. Jos rakkaasi haluaa toisen mielipiteen tai jos lääkäri sanoo, että se ei näytä oikealta keräämiesi tietojen perusteella, kysy suoraan ja kysy toista mielipidettä.
Tapa 3/3: Helpottaa potilaan elämää
Vaihe 1. Apua lääkitysohjelmiin
Vakavien terveysolosuhteiden vuoksi lääkkeiden määrä, joita potilaan on joskus otettava, voi olla ylivoimainen. Asiamiehenä voit auttaa rakkaasi pitämällä luetteloa lääkkeistä, joita he käyttävät.
- Muista, mitkä lääkkeet tulisi ottaa milloin tahansa. Anna muistutuksia tai muuta apua, jota potilas voi pyytää, jotta lääkkeet otetaan aikataulussa.
- Käytä lääkityssuunnittelijaa annosteluaikatauluihin tarkoitetuilla aikaväleillä. On päivittäisiä lääkityksen suunnittelijoita ja monen aikavälin lääkityssuunnittelijoita, jotka tekevät tästä onnistuneempaa, jos potilaalla on useita annoksia lääkkeitä koko päivän ajan. Voit myös tarkastella erilaisia lääkemuistutussovelluksia älypuhelimeesi.
Vaihe 2. Tee paperityöt
Voit myös auttaa rakkaasi huolehtimalla hänelle tarvittavista papereista. Tämä on yksi asia vähemmän, joka painaa heidän mielensä tänä stressaavana aikana.
Tämä voi sisältää sairaalan lomakkeet ja paperityöt sekä vakuutusasiakirjat ja työnantaja-etuuksien hakemukset
Vaihe 3. Varo virheitä
Sairaalat voivat olla kaoottisia paikkoja, ja lääkärien, sairaanhoitajien ja muun henkilökunnan virheet ovat yleisiä. Tämä ongelma ilmenee erityisesti lääkkeiden antamisessa.
- Varmista, että rakkaasi saa oikeaa lääkettä oikeassa annoksessa ja ettei hän ole allerginen millekään lääkärin määräämälle.
- Sairaanhoitajan tulee tarkistaa lääkitys, allergiat ja annosaika potilaan kanssa välttääkseen virheitä. Hoitohenkilökunta noudattaa lääkkeiden antamisen viittä oikeutta - oikea potilas, oikea annos, oikea lääke, oikea aika ja oikea reitti.
- Ota erityisesti huomioon uudet lääkkeet ja kysy kysymyksiä siitä, kuinka kauan ja milloin lääkitys tulee ottaa, sekä mitä haittavaikutuksia se voi aiheuttaa.
Vaihe 4. Tarjoa muita palveluja tarpeen mukaan
Asiamiestä pyydetään usein ottamaan vastaan monia muita tehtäviä. Tämä voi olla mitä tahansa kuljetuksesta lemmikkien hoitoon.
Ota kaikki tehtävät, joita potilas pyytää sinua ja jotka olet mukava ja kykenevä suorittamaan. Kysy säännöllisesti, mitä voit tehdä auttaaksesi. Voit tarjota monia tapoja, joita et ole vielä ajatellut
Vinkkejä
- Muista, että potilaalla on oikeudet - hän ansaitsee kunnioituksen, luottamuksellisuuden ja avun. Pyydä lääkäriä selittämään hämmentäviä lääketieteellisiä termejä tai toimenpiteitä. Jos sinusta tai potilaasta tuntuu, että jokin ei ole kunnossa, pyydä toinen lääkäri näkemään toinen mielipide.
- Sen varmistaminen, että potilaan etu on jokaisen kohtaamisen ydin, pitää kaikki osapuolet oikeilla jäljillä.
Varoitukset
- Vaikka tunteet voivat olla korkealla ja saatat tuntea olosi turhautuneeksi toisinaan yrittäessäsi välittää potilaan huolenaiheita, yritä pysyä rauhallisena, mutta lujana rakkaasi tarpeista. Ole sitkeä. Muista, että henkilö, jota puolustat, saattaa tuntua hallitsemattomalta, joten et halua vaikuttaa tähän tunteeseen.
- Potilaan asianajajana oleminen voi olla emotionaalisesti rasittavaa. Varmista, että olet tehtävän tasalla ennen kuin otat nämä velvollisuudet, ja pidä hyvää huolta itsestäsi tässä roolissa.
