Huolimaton hoito sairaalassa voi olla erittäin järkyttävää. Valitettavasti Yhdysvaltain lääketieteellisessä järjestelmässä sairaalan huolimattomuus voi olla hankala asia. Vaikka sairaalat voidaan saattaa vastuuseen huolimattomuudesta, prosessi vaatii tyypillisesti paljon rohkeutta ja sitkeyttä. Aloita sairaalan ylläpitäjiltä, jos haluat selvittää ongelmasi tällä tasolla. Jos sairaalan ylläpitäjät eivät ole valmiita ottamaan sinua vastaan, eskaloi ongelma osavaltion ja liittovaltion tasolla. Jos mikään muu ei auta, keskustele asianajajan kanssa kanteen nostamisesta.
Askeleet
Tapa 1 /3: Työskentely sairaalan ylläpitäjien kanssa
Vaihe 1. Luo kirjallinen muistiinpano huolimattomuudesta
Tee raportistasi mahdollisimman täsmällinen, jotta järjestelmänvalvojat voivat käsitellä ongelman oikein. Sisällytä jokaisen huolimattomuuden päivämäärä ja kellonaika sekä sairaalahenkilöstön nimet.
- Jos esimerkiksi huoneesi ei ollut siivottu loman aikana, luetteloisit päivät, jolloin olit sairaalassa, ja kaikkien sairaanhoitajien, tilaushenkilöiden tai muiden hoitajien nimet, joiden kanssa puhuit huoneesi kunnosta.
- Jos huolimattomuus on jatkuva asia eikä yksittäinen tapahtuma, on parasta aloittaa päiväkirja, johon tallennat jokaisen erillisen tapahtuman, kun yksityiskohdat ovat vielä tuoreita mielessäsi.
- Jos et halua tehdä tätä itse, pyydä perheenjäsentäsi tai luotettavaa ystävääsi, joka vierailee luonasi usein, auttamaan luomaan loki sinulle.
Vaihe 2. Kirjoita yksityiskohtainen kirje sairaalan ylläpitäjille
Raportin kirjoittaminen kirjaa luo tietueen, jotta voit todistaa, että olet ilmoittanut ongelmasta sairaalan ylläpitäjille. Sisällytä yksityiskohdat kokemastasi huolimattomasta hoidosta ja kerro selvästi, mitä haluat sairaalan tekevän asialle. Sulje määräaika 2 viikkoa vastaanottamisen jälkeen.
- Kerro ensimmäisessä kappaleessa nimesi sairaalassa ollessasi ja valituksesi luonne. Käytä seuraavia kappaleita antaaksesi lisätietoja ongelmasta.
- Käytä viimeistä kappaletta kuvataksesi, mitä haluat tapahtuvan. Voit esimerkiksi kirjoittaa: "Odotan täydellistä kirjallista anteeksipyyntöä ja 3 000 dollarin vahinkoa, jonka olen kärsinyt tämän sairaalan huolimattomuudesta. Tämä summa voidaan käyttää maksamattomaan laskuuni. Jos en kuule sinusta, seuraa 2 viikkoa tämän kirjeen vastaanottamisesta."
- Vaikka sinun pitäisi tehdä tämä mahdollisimman pian, et ehkä tunne sitä, jos olet juuri poistunut sairaalasta ja toipumassa. Ystävä tai perheenjäsen voi kirjoittaa kirjeen puolestasi - varmista, että hän sisältää lausunnon siitä, keitä he ovat ja heidän suhteestaan sinuun, ja että olet antanut heille luvan käsitellä asiaa puolestasi.
Vaihe 3. Lähetä kirjeesi varmennetulla postilla ja palautuskuitti pyydetty
Varmennettu posti varmistaa, että tiedät tarkalleen, milloin sairaalan ylläpitäjät ovat vastaanottaneet valituksesi, joten voit seurata kirjeessä ilmoitettua. Se antaa myös todisteita siitä, että järjestelmänvalvojat ovat vastaanottaneet valituksesi, jos he eivät vastaa siihen tai ryhtyvät toimiin ongelman ratkaisemiseksi.
Useimmat osavaltiot vaativat sinua työskentelemään sairaalan ylläpitäjien kanssa valituksesi ratkaisemiseksi ennen kuin ilmoitat siitä osavaltion terveysosastolle. Säilytä postissa saamasi kortti, joka osoittaa, että kirjeesi on toimitettu - jos menet osavaltion terveysosastoon, saatat tarvita sitä todistamaan, että olet ilmoittanut asiasta ensin sairaalan ylläpitäjille
Vaihe 4. Seuraa kirjeesi 2 viikkoa sen vastaanottamisen jälkeen
Kun saat kortin postitse, jossa kerrotaan kirjeesi vastaanottamisesta, merkitse ensimmäinen arkipäivä 2 viikkoa kyseisen päivämäärän jälkeen kalenteriin. Jos et ole kuullut sairaalan ylläpitäjiltä tuona aikana, soita ja seuraa kirjettäsi.
- Kun soitat, voit yksinkertaisesti sanoa, että lähetit kirjeen, joka vastaanotettiin 2 viikkoa sitten etkä ollut kuullut mitään, joten soitat seurataksesi.
- Jos sairaalan johtajat kieltäytyvät työskentelemästä kanssasi, ota rohkeasti yhteyttä osavaltion terveysosastoon.
- Voit myös keskustella asianajajan kanssa oikeudenkäynnin mahdollisuudesta. Useimmat asianajajat, jotka käsittelevät väärinkäytöksiä ja sairaalan huolimattomuutta, tarjoavat ilmaisen alustavan kuulemisen.
Tapa 2/3: Ota yhteyttä osavaltion terveysosastoon
Vaihe 1. Selvitä, mikä valtionosasto lisensoi terveydenhuoltolaitoksia
Osavaltion terveysosastolla on erityinen osasto, joka lisensoi sairaalat. Tämä jako valvoo myös valtion määräyksiä, jotka edellyttävät sairaaloiden noudattavan tiettyä hoitostandardia. Jos tätä hoitostandardia ei noudateta, kyseistä sairaalaa voidaan pitää huolimattomana ja sille voidaan määrätä sakkoja ja muita seuraamuksia.
Valtion terveysosaston verkkosivustot ovat saatavilla osoitteessa
Vaihe 2. Etsi valituslomakkeita, joita voit käyttää verkossa
Useimmissa osavaltioissa on online -valituslomakkeet, joiden avulla voit kirjoittaa valituksesi ja lähettää sen nopeasti ja helposti verkossa. Hae terveysosaston verkkosivustolta ja napsauta sitten valituksen tekemiseen liittyviä linkkejä saadaksesi selville, mitkä lomakkeet ovat käytettävissä.
Varmista, että käyttämäsi sivusto on virallinen hallituksen sivusto, ennen kuin teet valituksia tai annat tietoja, erityisesti henkilökohtaisia lääketieteellisiä tietoja. URL -osoitteessa on yleensä.gov -laajennus. Voit myös vierittää sivun alareunaan ja katsoa tekijänoikeus- tai omistajuustietoja vahvistaaksesi, että se on valtion hallituksen sivusto
Vaihe 3. Kirjoita yksityiskohtainen kirje, jos lomakkeita ei ole
Jos osavaltion terveysosastolla ei ole verkkolomakkeita tai jos et ole tyytyväinen lähettämään valituksesi verkossa, voit myös lähettää kirjeen, jossa kuvataan sairaalassa esiintynyt huolimattomuus. Liitä kirjeeseesi seuraavat tiedot:
- Nimesi tai potilaan nimi ja suhde heihin
- Sairaalan nimi ja sijainti
- Kaikkien lääkäreiden tai sairaanhoitajien nimet
- Päivämäärä tai päivämäärät, jolloin huolimattomuus tapahtui
- Kuvaus huolimattomuudesta aiheutuneesta vahingosta
- Kuinka sairaalan ylläpitäjät reagoivat, kun ilmoitit asiasta heille
Vaihe 4. Tee yhteistyötä terveysosaston henkilökunnan kanssa, joka tutkii valituksesi
Valtion terveysvirastot eivät yleensä tutki kaikkia valituksia. Kaikki valitukset kuitenkin tarkistetaan. Jos osasto vaatii sinulta lisätietoja, se lähettää sinulle kirjeen.
- Jos osavaltion terveysosasto vaatii lisäasiakirjoja tai tietoja, yritä saada se heille mahdollisimman pian. He saattavat myös haluta puhua tapauksesta sinulle tai potilaalle.
- Jos osavaltion terveysosasto ei käsittele kuvaamaasi tapausta, saat yleensä kirjeen, jossa on sen viraston yhteystiedot.
- Jos ystäväsi tai perheenjäsenesi käsittelee valituksen puolestasi, terveysosasto saattaa haluta puhua kanssasi suoraan osana tutkimusta.
Vaihe 5. Käytä valtion lääkintälautakuntaa valituksen tekemiseen tiettyä lääkäriä vastaan
Lääkärit ja kirurgit pidetään tyypillisesti erillään sairaaloista, joissa he harjoittavat. Heidän käyttäytymistään ohjaa valtion lääkintälautakunta, joka antaa heille luvan. Käytä tätä valitusprosessia, jos valituksesi koskee tiettyä lääkäriä eikä muita sairaalan tai sairaalan työntekijöitä.
Löydät osavaltion lääketieteellisen hallituksen verkkosivuston tekemällä Internet -haun "lääketieteellinen lauta" ja osavaltion nimen. Etsi etusivulta välilehti tai linkki valituksen lähettämistä varten
Tapa 3/3: Valitusten jättäminen kansallisille toimistoille
Vaihe 1. Käytä Medicarea, jos olet lähimmässä QIO -toimistossa
Lähimmäsi laadunparannustoimisto (QIO) käsittelee hoidon laatua koskevat valitukset, jos sinä tai sairastunut potilas kuuluvat Medicaren piiriin. Jos sairaalan huolimattomuus on vaikuttanut huonon hoidon laatuun, ilmoita asiasta QIO -toimistolle, niin he tutkivat asian.
Saat oikean QIO-toimiston yhteystiedot soittamalla numeroon 1-800-MEDICARE
Vaihe 2. Pyydä uudelleenmäärittelyä Medicaren kautta lääketieteellisiä päätöksiä varten
Jos sairaalan huolimattomuus johti siihen, että sinut kotiutettiin ennen kuin olit lääketieteellisesti valmis, määräsi väärän lääkityksen tai vastaavia ongelmia, Medicare tarkistaa päätöksen. Käyttämäsi prosessi riippuu siitä, onko sinulla alkuperäinen Medicare- tai Medicare -terveyssuunnitelma.
- Jos sinulla on Original Medicare, odota, kunnes saat Medicare Summary Notice (MSN) -ilmoituksen sähköpostitse. Se sisältää tietoja uudelleenmäärityksen pyytämisestä. Sinulla on 120 päivää MSN: n saamispäivästä, jolloin voit pyytää uudelleenmääritystä.
- Jos sinulla on Medicare -terveyssuunnitelma, ota yhteyttä suunnitelmasi edustajaan. Sinun on noudatettava suunnitelmasi operaattorin valitusprosessia.
Vaihe 3. Lähetä valitus kansalliselle sekakomitealle
Yhteinen komissio on kansallinen voittoa tavoittelematon järjestö, joka on vastuussa monien maan sairaaloiden akkreditoinnista. He tarkastelevat ja tutkivat hoidon laatua koskevia valituksia.
- Voit tehdä valituksen verkossa Yhteisen komission verkkosivuston kautta. Etsi linkki uuden potilasturvallisuustapahtuman tai -ongelman lähettämiseksi.
- Komissio voi keskustella sairaalan kanssa tai käydä siellä tutkiakseen huolenne. Ne eivät kuitenkaan yleensä ratkaise yksittäisiä valituksia. Toisin sanoen he voivat puuttua huolimattomaan käyttäytymiseen sairaalassa, jotta se ei toistuisi, eivätkä määrää sairaalaa tekemään mitään korvaamaan sinulle.
