Zappos -kenkäparin palauttaminen on helppoa, kunhan noudatat kaikkia prosessin perusvaiheita. Voit aloittaa palautuksen helposti kirjautumalla asiakastilillesi verkkosivustolla ja valitsemalla kohteet, jotka haluat lähettää takaisin. Sinulle luodaan ilmainen UPS -palautustarra. Sinun tarvitsee vain pakata kengät alkuperäisessä kunnossaan, kiinnittää UPS -tarrasi postilaatikkoon ja viedä paketti UPS -keskukseen. Seuraa palautustasi ja saat hyvityksen ilman ongelmia.
Askeleet
Osa 1/3: Palautuksesi käsittely
Vaihe 1. Kirjaudu Zappos -tiliisi
Käy sivuston kotisivulla osoitteessa Zappos.com ja napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa "Oma tili" -linkkiä. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Voit myös kirjautua Zappos.com -sivustoon Amazon -tilin kautta.
Vaihe 2. Etsi tilausnumerosi
Tutustu tilausluetteloosi ja etsi tilaus, joka sisältää palautettavat kengät. Tilauksen viitenumero on oltava toimituslaskussa. Valitse tilaus napsauttamalla sitä.
Vaihe 3. Valitse palautettavat kohteet
Tarkista tilauksen tuotteet ja etsi kengät, jotka haluat palauttaa. Napsauta kohteen vieressä olevaa avattavaa valikkoa ja napsauta "Palauta tämä tuote". Napsauta tilauksen alareunassa olevaa painiketta "Palauta tarkistetut tuotteet".
- Jos palautat useita tuotteita tilauksessa, valitse "Palauta tämä tuote" -vaihtoehto kunkin vieressä, ennen kuin napsautat "Palauta tarkistetut tuotteet" -painiketta.
- Jos palautat tuotteita eri tilauksista, käsittele jokaiselle yksittäinen palautus.
Vaihe 4. Tulosta tai tilaa UPS -prepaid -lähetystarra
Jos sinulla on pääsy tulostimeen ja haluat tulostaa tarran heti, tuo se näkyviin napsauttamalla näytön oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä. Säädä tulostinasetuksia vastaavasti ja tulosta ne. Jos et halua tulostaa sitä, valitse, lähetetäänkö se sinulle sähköpostitse vai tavallisena postina.
Osa 2/3: Palautustavaroiden pakkaaminen
Vaihe 1. Varmista, että kengät ovat alkuperäisessä kunnossa
Ennen kuin palautat Zappos -kengät, varmista, että ne ovat "uudenveroisessa" kunnossa. Kenkien tulee olla käyttämättömiä ja puhtaita. Varmista, että kengissä ei ole tahroja tai likaa ja että pohjat ovat puhtaat.
Vaihe 2. Valmista laatikko kenkien lähettämistä varten
Käytä joko alkuperäistä Zappos -laatikkoa kenkien palauttamiseen tai uutta, merkitsemätöntä pahvilaatikkoa. Poista lähetystarrat tai -tarrat laatikosta ennen kuin lähetät sen postitettavaksi. Jos mahdollista, käytä samaa pakkausta kenkien kiinnittämiseen laatikkoon (esim. Suojamuovi tai pehmopaperi).
Vaihe 3. Sulje ja merkitse se
Tiivistä laatikko tiiviisti pakkausteipillä. Kiinnitä UPS -lähetystarra tukevasti teipillä laatikon yläosaan. Varmista, että koko etiketti on näkyvissä ja luettavissa.
Osa 3/3: Palautuksen lähettäminen
Vaihe 1. Ota laatikko pois UPS -kuljetuskeskuksesta
Vie paketti pois UPS -kuljetuskeskuksesta ja odota 4–5 päivää, ennen kuin paketti vastaanotetaan Zappos.com -varastossa. Älä jätä pakettia UPS -pudotuslaatikkoon, koska sen turvallista palautusta ei välttämättä voida taata.
Löydä lähelläsi oleva toimituskeskus UPS: n verkkosivustolta osoitteesta
Vaihe 2. Seuraa palautuksesi käsittelyä
Palautuksesi tarkastetaan, hyväksytään ja käsitellään noin 72 tunnin kuluessa varaston vastaanottamisesta. Tarkista sähköpostistasi vahvistusviesti, joka lähetetään, kun palautus on suoritettu. Voit seurata palautuksesi etenemistä verkkosivun "Oma tili" -linkin kautta.
Vaihe 3. Varmista, että saat hyvityksen
Kun palautetut kengät on tarkastettu ja hyväksytty varastossa, hyvityksen maksaminen kestää noin 7 päivää. Odota 2–10 päivää, ennen kuin hyvitys hyvitetään tilillesi ja rahoituslaitos lähettää sen. Varmista, että oikea summa on hyvitetty sinulle.
Vaihe 4. Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluun
Zappos.com tarjoaa asiakaspalvelun 24 tuntia vuorokaudessa. Soita milloin tahansa, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita palautuksesta ja hyvityksestä. Pidä tilausnumerosi valmiina, jotta asiakaspalvelun edustaja pääsee tietoihisi nopeasti.
- Voit myös lähettää kysymyksiä tai huolenaiheita sähköpostitse käymällä verkkosivustolla osoitteessa
- Sivustolla voit myös aloittaa live -chatin asiakaspalvelun edustajan kanssa.
