Lentoyhtiöt ja lentokentät tarjoavat erilaisia vaihtoehtoja pyörätuolin apua hakeville henkilöille. Varauksista aina nousuvälineisiin on resursseja kaikkiin pyörätuolitarpeisiisi. Ilmoita lentoyhtiöllesi ennen lentoa ja näy vähän aikaisemmin varmistaaksesi varauksesi. Pyörätuolisi järjestäminen lentokentällä auttaa sinua lentämään sujuvasti ja ilman stressiä!
Askeleet
Osa 1/2: Valmistautuminen ennen lentoa
Vaihe 1. Tarkista lentoyhtiön pyörätuoliohjeet
Käy lentoyhtiön verkkosivustolla ja tutustu pyörätuolien esteettömyysosioon. Tarkista heidän käytännöt, jotka koskevat lentämistä henkilökohtaisella pyörätuolilla, paristokäyttöisen tuolin säilyttämistä tai pyörätuolivarusteiden käyttöä lentokoneeseen nousemiseen. Voit myös soittaa lentoyhtiön asiakaspalveluun.
- Joillakin lennoilla voit kuljettaa irrotettavia esineitä, kuten istuintyynyjä ja jalkatukia.
- Jos pyörätuolisi käyttää litiumioniakkua, se poistetaan, pakataan suojakoteloon ja säilytetään matkustamossa.
Vaihe 2. Tarkista kokovaatimukset ennen lentoa, jos otat mukaasi oman pyörätuolin
Varmista, että henkilökohtainen pyörätuolisi täyttää lentokoneen kokovaatimukset. Tarkista lentoyhtiön verkkosivustolta tai soita heidän asiakaspalvelulinjaansa tarkistaaksesi kokorajoitukset ennen lentoa.
- Jokainen lentoyhtiö vaihtelee pyörätuolin kokorajoituksissaan, vaikka tyypillinen kokovaatimus on noin 84 × 86 cm (33 × 34 tuumaa) ja alle.
- Jos pyörätuolisi on liian suuri kuljetettavaksi, voit sijoittaa sen tavaratilaan ja kiertää lentokentän pyörätuolilla.
- Voit tarkistaa henkilökohtaisen pyörätuolin maksutta lipputiskiltä tai portilta.
Vaihe 3. Tarkista, pyytävätkö lentoyhtiöt pyörätuolin tietolomaketta
Kaikki lentoyhtiöt eivät pyydä sinua täyttämään pyörätuolin tietolomakkeet, mutta ne voivat nopeuttaa avun saamista. Käy lentoyhtiön verkkosivustolla, siirry "Esteettömyys" -osioon ja etsi pyörätuolipyyntöjä koskeva lomake. Jotkut lentoyhtiöt pyytävät sinua täyttämään lomakkeen verkossa ja toiset pyytävät sinua tulostamaan lomakkeen, täyttämään sen ja tuomaan sen mukanasi lentokentälle.
- Jokaisella lentoyhtiöllä on erilainen käytäntö lomakkeisiinsa, joten tarkista asia verkossa tai soita asiakaspalveluun. Jotkut lentoyhtiöt eivät ehkä edes pyydä lomaketta.
- Täytä lomake, jos haluat käyttää pyörätuolin apua lentokentällä, jos haluat käyttää koneita koneeseen tai haluat tuoda oman pyörätuolin kyytiin.
- Lomakkeella kysytään tietoja, kuten nimesi, lennon numero, lennon sijainti ja määränpää, lähtö- ja paluupäivä sekä avun tarpeet.
Vaihe 4. Pyydä pyörätuolipalvelua soittamalla vähintään 48 tuntia ennen lentoa
Jos haluat järjestää pyörätuolipalvelun lentokentällä, soita lentokentälle niin aikaisin kuin voit tehdä varauksesi. Ilmoita esteettömyysosastolle yksilöllisistä tarpeistasi, ja hän järjestää asiat puolestasi.
- Jos olet täyttänyt pyörätuolin tietolomakkeen, voit mainita sen soittaessasi. Soittaminen ei ole vaatimus, mutta se vahvistaa pyörätuolisi avun.
- Soittaminen etukäteen ei ole pakollista, mutta se varmistaa, että saat apua ajoissa. Se myös valmistaa paremmin lentokentän asiakaspalvelun edustajia auttamaan sinua.
- Voit pyytää pyörätuolia, jos käytät sitä säännöllisesti tai jos tarvitset apua matkustamiseen lentokentällä.
Vaihe 5. Turvakysymyksissä soita lentokentän vartijalle vähintään 72 tuntia etukäteen
Lentoasemasi turvallisuusosasto voi tarjota apua seulontakäytäntöjen, menettelyjen ja odotettavissa olevien asioiden suhteen.
Jos asut Yhdysvalloissa, voit soittaa TSA: lle numeroon (855) 787-2227. Heidän aikansa ovat arkisin klo 8.00–23.00 ET ja viikonloppuisin klo 9.00–20.00 ET
Osa 2/2: Avun pyytäminen lentokentältä
Vaihe 1. Saavu lentokentälle vähintään 2 tuntia aikaisemmin pyytääksesi apua
Heti kun saavut, etsi lentokentän asiakaspalvelu ja kysy pyörätuolimajoituksesta. Jokaisella lentokentällä on pyörätuoleja asiakkaiden käyttöön, mutta aikainen saapuminen varmistaa, että saat avun nopeasti.
- Joillakin lentokentillä on sähkökäyttöisiä kärryjä asiakkaiden käyttöön.
- Jos et saavu aikaisin, saatat joutua odottamaan hieman pyörätuolin apua.
- Jos olet jo tehnyt varauksesi etukäteen, sinun ei tarvitse saapua niin aikaisin kuin sinun pitäisi vahvistaa apua. Jos kuitenkin yrität lentää omalla pyörätuolillasi, huomaa, että yleensä on tilaa vain yhdelle pyörätuolille ja se jaetaan saapumisjärjestyksessä.
Vaihe 2. Pyydä pyörätuolin apua lipputiskiltä
Kun olet mennyt lentokentälle, ilmoita lähtöselvityksessä oleville avustajille, että haluat pyörätuolin avun. He voivat auttaa sinua varaamaan pyörätuolin, jos laitat henkilökohtaisen tuolin, ja he voivat auttaa järjestämään nousuapua, kuten luiskien tai liukulautojen käyttämisen.
- Sano jotain tällaista: "Hei Melissa, haluaisin käyttää pyörätuolia päästäkseni portille D." Tai: "Hei, lennän tänään paristokäyttöisellä pyörätuolillani. Onko jotain muuta, jolla voin nousta koneeseen?"
- Voit tarkistaa pyörätuolisi lipputiskiltä, jos matkustat ei-kokoonpuristuvan pyörätuolin, skootterin tai muun paristokäyttöisen pyörätuolin kanssa.
Vaihe 3. Pyydä lentokentän henkilökunnalta apua kuljetuksissa saapuessasi
Jos haluat apua pyörätuolilla poistuttaessa koneesta ja saavuttaessa jatkolentoasi, kerro lentoaseman henkilökunnalle tai lentoyhtiön lentoemäntälle, kun saavut ensimmäiselle lähtevälle lentokentälle. He voivat järjestää pyörätuolin avun sinulle sekä lähtö- että jatkolennoillesi.
Vaihe 4. Pyydä portille vähintään 1 tunti aikaisemmin pyytääksesi apua nousemiseen
Kerro hoitajille erityistarpeistasi, kuten pyytämällä käytävätuolia tai käyttämällä ramppia saadaksesi pyörätuolisi koneeseen. Voit nousta koneeseen hissien, luiskien, käytävätuolien ja liukulautojen avulla.
Paikallistu portillesi ajoissa, jotta voit varmistaa pyörätuolin avun. Jos nouset myöhässä, sinun on ehkä varattava lento uudelleen
Vaihe 5. Pyydä varaushoitajalta apua nousuvyöhykkeelläsi
Kun olet käynyt läpi turvallisuuden ja saavut portillesi, varaushoitaja ilmoittaa sinulle, miten he voivat auttaa, kuten tarkistaa, onko henkilökohtaisen tuolisi säilytysmahdollisuutta lentokoneessa tai tuolin kuljettaminen tavaratilaan. Mainitse, haluatko apua esimerkiksi pyörätuolilla matkustamisessa tai lentokoneeseen nousemisessa ja onko sinulla jatkolentoja.
- Lentoemännät voivat myös auttaa sinua siirtymään pyörätuolistasi istuimellesi sekä auttamaan sinua pääsemään kylpyhuoneeseen pyörätuolisi kanssa.
- Jos matkustat henkilökohtaisen pyörätuolin kanssa, voit pyytää tuomaan taitettavan tai kokoontaitettavan pyörätuolin aluksellesi. Koneessa on varattu paikka yhdelle pyörätuolille, ja se jaetaan saapumisjärjestyksessä.
- Jos pyörätuolisi ei ole ensimmäinen tai jos se ei täytä kokovaatimuksia, lentoemäntä kuljettaa sen ilmaiseksi tavaratilaan.
Bottom Line
- Soita lentokentälle ja lentoyhtiöllesi vähintään 48 tuntia etukäteen ja pyydä heitä järjestämään pyörätuolipalvelut, jotta he voivat varata yhden sinulle.
- Voit silti saada pyörätuolipalveluja, jos et määritä sitä etukäteen, mutta näytät lentokentällä vähintään tuntia aikaisemmin kuin normaalisti kotimaan lennoilla ja 2 tuntia aikaisemmin kansainvälisillä lennoilla puskurin saamiseksi.
- Jos unohdat sen kokonaan, kunnes saavut lentokentälle, voit yleensä pyytää pyörätuolin apua lipputiskiltä ja he saavat sen sinulle.
- Maissa, joissa tippaaminen on tavanomaista, on yleensä hyvä antaa pyörätuolin hoitajalle tippiä 5-10 dollaria sen mukaan, kuinka kauan he ovat kanssasi ja kuinka hyvä palvelu on.
- Lentoyhtiöiden ja lentoasemien on lähes yleisesti vaadittava pyörätuoleja pyynnöstä maksutta.
