Voi olla vaikeaa kommunikoida tehokkaasti stressaavina aikoina. Kuitenkin, kun pystyt kommunikoimaan useammin ja hyvin, voit hallita stressaavaa tilannetta paremmin ja auttaa myös muita selviytymään siitä. Jos pystyt varmistamaan, että olet rauhallinen, opit kuuntelemaan hyvin, olet selkeä ja rehellinen ja vältät syyllistämistä, pystyt kommunikoimaan paremmin stressaavissa tilanteissa sekä ammatillisesti että kotona.
Askeleet
Menetelmä 1/3: Viestinnän parantaminen yleisesti
Vaihe 1. Kirjaudu sisään itsesi kanssa
Stressaavina aikoina haluat tietää laukaisusi ja varmistaa, että olet suhteellisen rauhallinen ennen kuin kommunikoit muiden kanssa. Jos olet liian vihainen tai liian hajamielinen, voit sulkea itsesi etkä kuunnella muita tai sanoa mitä tarkoitat. Tarkista kehostasi nämä vihjeet nähdäksesi, oletko liian stressaantunut puhumaan:
- Lihasten kireys
- Vatsakipu
- Puristetut nyrkit
- Nopea tai pinnallinen hengitys
- Punaiset kasvot
Vaihe 2. Yritä rauhoittua
Jos huomaat kehossasi vihjeitä siitä, että olet liian stressaantunut olemaan vuorovaikutuksessa muiden kanssa, yritä ensin rauhoittua. Harjoitukset, kuten meditaatio, jooga ja syvä hengitys, voivat auttaa stressinhallinnassa pitkällä aikavälillä, mutta niitä ei ehkä ole helppo toteuttaa tällä hetkellä, jos sinusta tuntuu, että olet keskellä kriisiä. Stressin lievittämiseksi yritä sitoutua johonkin aisteihisi tai keskittyä niihin. Keskittymällä aistikokemukseen tunnet olosi rauhallisemmaksi ja virkistyneemmäksi kohtaamaan käsillä olevan ongelman. Voit esimerkiksi yrittää:
- Hiero kaulaa ja hartioita.
- Koiran silittäminen.
- Suosikkikynttilän sytyttäminen.
- Siemaillen lämmin kofeiiniton juoma.
- Lähdössä lyhyelle kävelylle.
Vaihe 3. Pysähdy miettimään
Sinun tulisi myös antaa itsellesi aikaa rauhoittaa ajatuksesi ennen kuin kommunikoit muiden kanssa. On tärkeää, että olet miettinyt, mitä sinun on sanottava, jotta saat pisteesi muille hyvin. Tämä on erityisen tärkeää stressi- tai kriisiaikoina, jolloin ihmiset voivat olla tunteellisempia, kärsimättömiä tai alttiimpia ymmärtämään sinua väärin.
Vaihe 4. Ole selkeä ja ytimekäs
Kerro tarkasti, mitä tarvitset tai mistä ongelma johtuu. Älä mene pois radalta ja nosta esiin useampaa kuin yksi piste kerrallaan, muuten hämmentät toista. Yritä puhua tasaisella ja selkeällä äänellä saadaksesi pointtisi tehokkaammin esille ja välttääksesi häiritsemästä, kenen kanssa olet.
Voit sanoa: "Minun on puhuttava siitä, miten käytämme rahamme nyt, kun olen menettänyt työni. Olen huolissani siitä, että käytän liikaa, ja halusin pohtia kanssasi, mitä voisimme tehdä toisin. Voimmeko puhua tästä?"
Vaihe 5. Opi kuuntelemaan aktiivisesti
Jos haluat kommunikoida tehokkaasti, kun olet stressaantunut, sinun on myös opittava kuuntelemaan hyvin. Jos haluat todella kuunnella, sinun on yritettävä ymmärtää sekä sanat että tunteet, mitä joku sanoo. Hyvän kuunteleminen vähentää stressiä molemmille ja saa teidät tuntemaan, että ymmärrätte toisianne. Jotta voit kuunnella hyvin, sinun tulee:
- Älä tarkista puhelintasi tai katso muita asioita heidän puhuessaan.
- Vältä keskeyttämistä.
- Nyökkää, hymyile tai sano "kyllä" ajoittain osoittaaksesi, että seuraat.
- Muista, mitä he sanoivat varmistaaksesi, että ymmärrät.
Vaihe 6. Ole mukava
Mukavuus ja empatian osoittaminen muita kohtaan parantaa kommunikaatiota. Sinun ei tarvitse olla samaa mieltä kaikesta, mitä he sanovat tai tuntevat, mutta yritä asettaa itsesi toisen asemaan ymmärtääksesi häntä paremmin. Jotkut viestintämallit, jotka eivät ole mukavia ja joita sinun tulee välttää, ovat:
- Tuomitseminen
- Kritiikkiä
- Syyllistäminen
- Nimen huuto
- Kerro jollekulle miltä heidän "pitäisi" tuntua
Vaihe 7. Yritä olla päättäväisempi
Itsevarmuus on välttämätöntä kommunikoimiseksi muiden kanssa, mutta se ei tarkoita sitä, että sinun on oltava ilkeä. Kun puolustat itseäsi, pystyt ilmaisemaan tarpeesi rauhallisesti ja rehellisesti sekä kuuntelemaan ja kunnioittamaan sitä, mitä muut tarvitsevat. Jos haluat olla vakuuttavampi, muista:
- Arvosta omia mielipiteitäsi, tarpeitasi ja toiveitasi yhtä paljon kuin kenenkään muun.
- Sano "ei" ja pidä kiinni rajoistasi.
- Pyydä apua ja palautetta.
- Tunnista toisen henkilön tarpeet tai tunteet ja etsi selkeyttä.
Vaihe 8. Neuvottele kompromissi
Joskus stressin vähentämiseksi kaikkien on päästävä kompromissiin. Kompromissi voi olla erityisen hyödyllinen sinulle ja suhteellesi toisen henkilön kanssa, jos toinen henkilö on intohimoisempi näkemyksestään. Kompromissit osoittavat, että olet kuunnellut, välität ja että olet investoinut tarpeeksi työskentelemään toisen henkilön kanssa löytääksesi ratkaisun, jonka kanssa molemmat voitte elää.
Voit esimerkiksi sanoa: "Ehkä olen liian huolissani menoistamme. Olisin valmis leikkaamaan menojani syömään ja elokuviin, jos olisit valmis viettämään aikaa autan budjetoimaan ja suunnittelemaan aterioita. Mitä mieltä olet?"
Vaihe 9. Kiinnitä huomiota ei-sanallisiin
Varmista, että sanaton käytöksesi, mukaan lukien kehon kieli ja äänisävy, vastaa sanomaasi. Säädä äänisävyäsi niin, ettet huuda ja aiheuta toiselle pelkoa, epämukavuutta tai stressiä. Joitakin muita ei-sanallisia, joihin kannattaa kiinnittää huomiota, ovat:
- Tahdistus
- Kiinnittämällä esineitä
- Ristikkäiset kädet
- Huono silmäkosketus
Menetelmä 2/3: Viestinnän parantaminen työssä
Vaihe 1. Selvitä muutokset ja odotukset
Kun kriisi tai stressaava tilanne ilmenee työssä, varmista, että kaikki ovat selvillä uusista rooleistaan tai velvollisuuksistaan. Pidä työtoverisi ja työntekijäsi ajan tasalla kaikista muutoksista, kun kuulet ne sen sijaan, että annat huhujen ja stressin kasvaa. Anna henkilökunnallesi tilaa esittää kysymyksiä ja ilmaista valituksia odotusten ja vastuiden muuttumisesta.
Vaihe 2. Ratkaise konfliktit nopeasti
Et ehkä pysty sammuttamaan jokaista tulipaloa työssä, mutta yritä ratkaista mahdolliset konfliktit mahdollisimman nopeasti, erityisesti stressin aikana. Näin varmistetaan, että ihmiset tuntevat olonsa turvalliseksi ja heistä huolehditaan työssä. Tämä osoittaa myös, että heidän huolensa ovat päteviä ja niihin vastataan.
Vaihe 3. Rohkaise muita
Kannusta työtovereita ja työntekijöitä esittämään ehdotuksia työpaikan muuttamisesta. Kannusta työtovereitasi ja työntekijöitäsi kiinnittämään huomiota emotionaalisiin tarpeisiin, varsinkin jos he stressaavat liikaa työssä. Voit myös rohkaista:
- Tunnustetaan, että kaikilla on rajoituksia.
- Tarjoaa koulutusta ja taitojen kehittämismahdollisuuksia.
- Ota aikaa kuunnella ja auttaa ihmisiä määrittelemään tavoitteensa.
Vaihe 4. Tee työstä turvallinen paikka
Pidä työympäristö mahdollisimman turvallisena aina, mutta erityisesti kriisi- ja stressitilanteissa. Tämä auttaa kaikkia tuntemaan itsensä hoidetuksi ja auttaa minimoimaan stressikuormituksen. Joitakin tapoja tehdä työstä turvallisempaa on:
- Kannusta pitämään taukoja tai taukoja.
- Varmista riittävä valaistus ja puhdas ympäristö.
- Luo hiljaisia alueita, joilla työntekijät voivat levätä meluisista tai stressaavista olosuhteista.
- Tarjoa työntekijöille mahdollisuus saada neuvontaa tarvittaessa.
- Salli kokeneemmille työntekijöille kokeneempi työntekijä tai”kaveri”, jolta he voivat saada tukea.
Vaihe 5. Pidä säännöllisiä kokouksia
Stressin vähentämiseksi pidä säännöllisiä kokouksia henkilökuntasi tai työtovereidesi kanssa. Varaa aikaa ongelmien ratkaisemiseen, rakenna tiimi ja tunnista kaikkien saavutukset.
Muista olla järjestämättä tuhlaavia tai tuottamattomia kokouksia, jotka voivat tehdä tilanteesta stressaavamman ja kommunikoinnin pahemman. Jotta voit pitää kokoukset ajan tasalla, voit asettaa aikarajan, asettaa kolme selkeää tavoitetta kokoukselle ja käyttää kokouksen viimeiset 10–15 minuuttia kysymyksiin vastaamiseen ja odotusten selventämiseen
Menetelmä 3/3: Viestinnän parantaminen perheen kanssa
Vaihe 1. Tee perheen kokouksista perinne
Ennen stressiä ja sen aikana, olipa kyseessä jotain stressaavaa tapahtuvaa perheen sisällä tai laajemmassa yhteisössä, säännöllisten perhetapaamisten pitäminen on helppo tapa jokaiselle perheenjäsenelle kertoa huolensa. Perhekokousten järjestäminen lisää luottamusta ja mahdollistaa turvallisen tilan jokaiselle jäsenelle saada tukea. Onnistuneita tapoja suunnitella perhetapaamisia ovat:
- Tee kokouksen ensimmäisestä osasta hauska ja rohkaiseva ennen kuin siirryt vakaviin aiheisiin.
- Pidä kokous lyhyenä.
- Anna kaikkien tuntea olonsa tervetulleiksi kokoukseen, mutta älä pakota heitä tulemaan.
- Antakaa kaikkien puhua.
- Päästä yksimielisyyteen tai kompromissiin sen perusteella, mihin kaikki voivat sopia.
Vaihe 2. Vältä syyllistämistä
Vältä syyttämästä tai tuomitsevaa kieltä käyttämästä perheenjäseniäsi. Vältä lausuntoja, jotka alkavat "sinä", jotka voivat kuulostaa siltä, että syytät perheenjäsentäsi jostakin. Yritä sen sijaan ilmaista itseäsi "minä" -lausunnoilla. Nämä lausunnot näyttävät tältä:
- Nimeä tunteesi: "Tunnen …"
- Nimeä tilanne, "kun …"
- Selitä, miten heidän käytöksensä vaikutti sinuun, "koska …"
- Kysy mitä tarvitset tulevaisuudessa, "olisitko hyvä…?"
Vaihe 3. Jäähdytä tarvittaessa
Tiedä, mitkä ovat stressisignaalisi ja milloin asiat kuumenevat liian paljon perheenjäsenten välillä puhuakseen. Pidä tauko, kun viestintä on liian vaikeaa, muuten saatat jäädä loukkuun syyttämään tai kritisoimaan muita perheenjäseniä etkä oikeasti kuuntele heitä. Pidä tauko tehdäksesi jotain hauskaa tai rentouttavaa nollataksesi.
- Voit sanoa:”Luulen, että meidän kaikkien on pidettävä tauko 15 minuuttia ja palattava tähän myöhemmin. Miksi emme menisi ulos leikkimään koiran kanssa?"
- Voit myös kokeilla puhuvan tikun käyttöönottoa. Vain puhujasauvan pitäjä voi puhua, ja kaikkien muiden on kuunneltava. Kierrä vuorotellen sauvan ympäri.
Vaihe 4. Tarkista ymmärryksesi
Älä koskaan oleta, että ymmärrät, mitä toinen sanoo, tarkistamatta ensin hänen kanssaan. Sisäänkirjautuminen auttaa välttämään väärinkäsityksiä. Voit kysyä:
- "Mitä tarkoitit, kun sanoit…?"
- "Tarkoititko/sanoitko…?"
- "Tunnet_. Ymmärsinkö oikein?"
Vaihe 5. Vakuuta perheesi
Varsinkin jos sinulla on pieniä lapsia, on tärkeää keskittyä positiiviseen ja olla luottavainen. Ilmoita varmuutesi perheesi kyvystä selviytyä stressaavasta ajasta/tilanteesta. Auta lapsiasi ja muita perheenjäseniä keskittymään positiivisiin asioihin, jotka sujuvat hyvin. Muistuta heitä kaikkien ainutlaatuisista henkilökohtaisista vahvuuksista ja panoksista perheelle. Varmista, että he tietävät, että pysyt yhdessä tiiminä.
Vinkkejä
- Kommunikointi suurina stressitilanteina tai suurissa stressitilanteissa voi olla vaikeampaa, koska ihmisillä on yleensä vaikeuksia kuulla, käsitellä ja ymmärtää tietoja kyseisissä yhteyksissä.
- Luo luottamus ja osoita, että välität, muuten toisella voi olla vaikeampaa uskoa sinuun.
- Yritä pitää muut muutokset mahdollisimman pieninä stressin aikana, etenkin lapsillesi.
