Hyvä lääkärinhoito on elintärkeää pitkän ja terveen elämän kannalta. Kun jotain menee pieleen hoidon aikana, se voi olla tuskallista, stressaavaa ja mahdollisesti jopa pitkäaikaisia seurauksia. Jos sinusta tuntuu, että olet saanut riittämätöntä hoitoa, voit tehdä lääketieteellisen valituksen. Valitukset ja seuraavat tutkimukset ovat tärkeitä tapoja varmistaa, että vain pätevät terveydenhuollon tarjoajat huolehtivat.
Askeleet
Tapa 1: 2: Valituksen tekeminen
Vaihe 1. Päätä valituksesi laajuus
On monia tapoja, joilla hoito voi olla riittämätöntä, ja riippuen siitä, mitä tapahtui, saatat haluta valittaa tietystä lääkäristä tai koko sairaalasta. Harkittavia asioita ovat:
- Oliko se yksittäinen tapaus, johon osallistui yksi henkilö, mikä johti siihen, että sait riittämätöntä hoitoa?
- Oliko se suurempi systeeminen ongelma, kuten sairaalaolosuhteet?
- Mitä on tehtävä ongelman korjaamiseksi, jotta sitä ei tapahdu muille ihmisille?
Vaihe 2. Määritä minne sinun tulee tehdä valitus
Monilla sairaaloilla, lääkärintarkastuslautakunnilla, osavaltioilla ja valtion virastoilla, mukaan lukien Medicare, on viralliset menettelyt valitusten jättämiseksi. Sinun on tehtävä valitus toimivaltaiselle viranomaiselle, jotta he voivat suorittaa tutkinnan. Jos teet valituksen väärälle organisaatiolle, he eivät voi käsitellä sitä.
- Yritä ensin tehdä valitus itse sairaalan kautta. Monilla on erityinen osasto, joka käsittelee valituksia ja seuraa valitustasi.
- Hae verkossa nähdäksesi, onko olemassa kansallinen tai osavaltion lääketieteellinen tarkastuslautakunta, jolla on valta terveydenhuollon tarjoajaasi. Monilla on viralliset valitusprosessit, jotka voidaan suorittaa verkossa.
- Jos sinulla on hallituksen ylläpitämä terveydenhuoltosuunnitelma, kuten Medicare Yhdysvalloissa tai National Health Services -suunnitelma Isossa -Britanniassa, voit ehkä valittaa heille. Verkkosivustot opastavat sinua valituksen tekemisessä.
- Jos sinulla ei ole tietokonetta, etsi puhelinmuistiosta osavaltion kansanterveysosaston numerot. Monilla on osastoja, jotka käsittelevät lisensointia ja määräyksiä. Jos he eivät hyväksy valituksia, he voivat ohjata sinut seuraavaan paikkaan.
Vaihe 3. Mieti, mitä haluat tuloksen olevan
Yleensä lääkintälautakunta tai -organisaatio suorittaa tutkimuksen ja ilmoittaa sinulle tuloksesta. Jos sinulla on ajatuksia siitä, mikä mielestäsi olisi sopivaa, kerro mielipiteesi valituksessasi. Tarkastuslautakunta tekee sen, mitä he katsovat tarpeelliseksi ihmisten terveyden ja turvallisuuden suojelemiseksi, mutta tapauksen vakavuudesta riippuen se voi ottaa ajatuksesi huomioon. Useita seurauksia on mahdollista, mukaan lukien seuraavat vakavat seuraukset:
- Muodostetaan virallisesti terveydenhuollon tarjoajalle
- Lisenssin keskeyttäminen
- Ehtojen asettaminen lisenssiin
- Lisenssin peruuttaminen
Vaihe 4. Pidä odotuksesi realistisina
Tämä tarkoittaa ymmärrystä siitä, mitä viranomainen ei tee. Lue ohjeet lääkärintarkastusorganisaation verkkosivuilta huolellisesti varmistaaksesi, että haluamasi lopputulos on mahdollista saavuttaa heille tekemällä valitus.
- Jos valitat töykeydestä tai epäammattimaisesta tavasta, se ei välttämättä kuulu valtion tai kansallisen tarkastuslautakunnan toimivaltaan. Tällaiset valitukset voitaisiin tehokkaammin osoittaa suoraan sairaalalle tai terveydenhuollon tarjoajalle.
- Jos haet rahallista korvausta vahingoista, sinun on todennäköisesti esitettävä oikeusjuttu lääketieteellisen valituksen lisäksi. Tämä pitäisi viedä oikeuteen. Muista tutkia asianajajasi ja valita hyvämaineinen edustus.
Vaihe 5. Ota yhteyttä potilasasiamieheen, jos olet ylikuormittunut
Terveydenhuoltopalvelut voivat olla erittäin byrokraattisia ja vaikeita navigoida. Potilasasiamies voi ehkä opastaa sinua tai jopa tehdä valituksen puolestasi.
- Monissa sairaaloissa on potilasasiamiehiä. Jos keskustelet sairaalassa työskentelevän potilasasiamiehen kanssa, josta haluat valittaa, kysy heiltä, onko heidän apunsa luottamuksellista.
- Hae puhelinluettelosta tai verkossa potilasasiamiehiä, kuten The Empowered Patient Coalition Yhdysvalloissa tai Healthwatch Englannissa. Näiden organisaatioiden pitäisi pystyä auttamaan sinua löytämään resursseja, jotka ovat lähelläsi tai liittyvät tilanteeseesi.
Vaihe 6. Palkkaa asianajaja
Jos ongelmasi koskee lääketieteellisiä laskuja tai uskot, että sinua on hyödynnetty, voit keskustella asianajajan kanssa. Asianajaja voi antaa sinulle oikeudellisia neuvoja lain sallimista asioista ja tarvittaessa auttaa sinua vaatimaan vahingonkorvausta. Yleisiä syitä asianajajan tarpeeseen ovat:
- Etujen epääminen ja avunpyynnöt valitusprosessissa
- Petollinen laskutus tai kohtuuttoman korkeat maksut
- Tarpeettomat lääketieteelliset toimenpiteet
Vaihe 7. Tarkista vakuutuksesi
Tiettyjä vakuutussuunnitelmia voi olla vaikea ymmärtää. Ennen kuin teet valituksen laskutuksesta, varmista, että vakuutuksesi on tehty oikein ja oikea diagnoosikoodi. Varmista, että kattavuus tarkistetaan sen varmistamiseksi, että vähennykset on täytetty ja palvelu on katettu etu.
Tapa 2/2: Valituksen jättäminen
Vaihe 1. Käytä asianmukaisia lomakkeita
Tämä auttaa hakemuksen tekevää viranomaista arvioimaan tapahtuman nopeasti ja tarkasti. Se auttaa myös varmistamaan, että annat kaikki tarvitsemasi tiedot. Varmista, että täytät koko lomakkeen oikein ja että sisällytät tarvittavat tiedot. Tämä virtaviivaistaa prosessia ja varmistaa nopean vastauksen.
- Etsi verkkosivustoilta, onko olemassa lomake, jonka voit täyttää ja lähettää kokonaan verkossa. Jos näin on, tämä on nopein ja helpoin tapa tehdä se.
- Saattaa olla myös ladattava lomake, jonka voit tulostaa ja lähettää postitse.
- Jos sinulla ei ole tietokonetta, voit joko soittaa organisaatiolle ja pyytää heitä lähettämään sinulle tarvittavat lomakkeet tai voit käyttää tietokonetta julkisessa kirjastossa.
Vaihe 2. Esitä todisteita
Kun täytät valituksen, ole mahdollisimman tarkka. Tämä auttaa organisaatiota tekemään perusteellisen ja nopean tutkimuksen. Jos sinulla on todistusasiakirjoja, kuten potilastiedot tai toisten lääkärien lausunnot, liitä mukaan kopiot näistä raporteista - älä koskaan lähetä alkuperäisiä. On erityisen tärkeää tarjota:
- Osallistuvien henkilöiden ja järjestöjen nimet.
- Selkeä ja ytimekäs kuvaus tapahtuneista tapahtumista. Kerro vain tosiasiat lisäämättä mielipiteitä.
- Aikajana, joka on mahdollisimman tarkka. Anna päivämäärät ja kellonajat.
Vaihe 3. Pidä kirjaa kaikesta
Säilytä kopiot kaikista toimittamistasi valituksista, muistiinpanoista ja todisteista. Tämä on tärkeää, jos sinulta kysytään myöhemmin lisätietoja tietojen tarkistamiseksi. On myös tärkeää, että sinulla on kopioita, jos lähettämäsi asiakirjat katoavat.
- Pidä kirjaa siitä, kun lähetit kaiken. Monet online -järjestelmät tarjoavat sinulle vahvistusnumeron. Tallenna ilmoitus ja vahvistus ja päivämäärä.
- Jos lähetät materiaalia postitse, harkitse sen lähettämistä seurantanumerolla, jotta voit vahvistaa, että se on vastaanotettu.
- Pidä kirjaa, mukaan lukien nimet, päivämäärät ja ajat, kaikista ihmisistä, joiden kanssa olet yhteydessä koko tutkimuksen ajan.
Vaihe 4. Kysy organisaatiolta, miten se ottaa sinuun yhteyttä
Monilla organisaatioilla on muodolliset menettelyt ja aikataulut ihmisten ilmoittamiseksi valitusten tilasta. Kysyttäviä asioita ovat:
- Saatko säännöllisesti päivityksiä tutkinnan tilasta? Jos on, kuinka usein?
- Ilmoitetaanko sinulle tutkinnan tuloksesta? Jos on, miten?
- Ottaako organisaatio sinuun yhteyttä sähköpostitse tai sähköpostitse? Voitko tarkistaa verkossa valituksesi tilan?
