3 tapaa käsitellä kroonisia valittajia

Sisällysluettelo:

3 tapaa käsitellä kroonisia valittajia
3 tapaa käsitellä kroonisia valittajia

Video: 3 tapaa käsitellä kroonisia valittajia

Video: 3 tapaa käsitellä kroonisia valittajia
Video: знаменитый крем 3 МОЛОКА! Устойчивый со вкусом ТОПЛЁНОГО МОЛОКА! Без сливок и сыра! 2024, Saattaa
Anonim

Kroonisten valittajien käsittely voi todellakin olla erittäin vaikea tehtävä. Jotkut ihmiset eivät näytä koskaan olevan iloisia mistään elämässä: he voivat olla ystäviä, sukulaisia, työtovereita. Heidän tyytymättömyytensä on kroonista, koska sitä tapahtuu säännöllisesti: heille valittaminen on asenne elämään eikä reaktio tiettyyn tilanteeseen, joka ei ole mennyt heidän suunnitelmiensa mukaan. On joitakin strategioita, joita voit toteuttaa käsitelläksesi niiden jatkuvaa negatiivisuutta antamatta sen vaikuttaa omaan mielenrauhaasi.

Askeleet

Menetelmä 1: 3: Käsittely kroonisen valittajan kanssa tietyssä tilanteessa

Ole mukava vieraiden ympärillä Vaihe 7
Ole mukava vieraiden ympärillä Vaihe 7

Vaihe 1. Vältä yrittämästä vakuuttaa valituksen tekijää siitä, että asiat eivät ole niin huonosti kuin miltä ne näyttävät

Riippumatta siitä, mitä sanot tai teet, krooninen valituksen tekijä ei iloitse. Yrittäminen vakuuttaa heidät ajattelemaan positiivisesti saa heidät valittamaan enemmän vastustamaan optimismiasi.

  • Rohkaisevien ehdotusten, kuten "Aika parantaa kaikki haavat" tai "Sinä pärjäät", esittäminen on vain energian tuhlausta eikä lopeta heidän valittamistaan.
  • Tätä kutsutaan teknisesti "polaariseksi vastaukseksi": niiden automaattinen reaktio on tuoda esiin päinvastainen kuin juuri sanoit. Ajattele kaikkia aikoja, kun sanot "Ei se ole niin paha", ja "No, se on!", Jota seurasi lukemattomia syitä.
Paranna asiakaspalvelua Vaihe 9
Paranna asiakaspalvelua Vaihe 9

Vaihe 2. Väärennä myötätuntoa ja ohjaa heidät siihen, mitä heidän pitäisi tehdä

Valittaja todella haluaa myötätuntoa, ei ratkaisuja. Antaminen heille mitä he haluavat (henkilö, joka "todella ymmärtää, kuinka huono tilanne on") hillitsee heidän asennettaan, ellei lopeta valittamista. Varmista kuitenkin, että myötätuntosi ilmaisua seuraa aktiivinen rohkaisu palata käsillä olevaan tehtävään "Se on varmasti ollut sinulle kammottavaa! Meidän on kuitenkin palattava töihin nyt, muuten myöhästymme."

  • Älä ole sarkastinen, kun ilmaiset myötätuntoa. Yritä saada se kuulostamaan mahdollisimman vilpittömältä.
  • Hyvä tapa ilmaista myötätuntoa ilman suostumusta on sanoa: "Tämän on oltava suuri ongelma sinulle." Tämä huomautus ei tunnusta sitä tosiasiaa, että heidän ongelmansa on objektiivisesti valtava ongelma sinulle tai koko ihmiskunnalle. Luultavasti ei ole. Se osoittaa kuitenkin, että ymmärrät myötätuntoa siitä, kuinka huono heidän mielestään se on.
Käsittele selkänojan ystävää Vaihe 3
Käsittele selkänojan ystävää Vaihe 3

Vaihe 3. Yritä olla keksimättä ratkaisuja heidän ongelmaansa

Tämä tekee heistä riippuvaisia sinusta ja saa heidät palaamaan luoksesi aina, kun he tarvitsevat nopean ratkaisun ongelmiinsa tai nyrkkeilysäkkiä negatiivisuuden poistamiseksi.

  • On helppo joutua kiusaukseen lopettaa valitus ehdottamalla ratkaisua. Muista kuitenkin, että ratkaisut eivät oikeastaan ole sitä mitä he haluavat.
  • Vaikeuksien näkeminen kaikissa tilanteissa on osa kroonisen valittajan identiteettiä: kekseliäisyys koetaan uhkana sille, mitä he ovat, ja johtaa heidät uuteen negatiivisuuden vuodatukseen vahvistaakseen heidän itsetuntoaan.
Paranna asiakaspalvelua Vaihe 3
Paranna asiakaspalvelua Vaihe 3

Vaihe 4. Kysy heiltä, ovatko he ajatelleet mahdollisia ratkaisuja ongelmiinsa

Sen sijaan, että tarjoaisit heille ratkaisuja, kysy jotain samalta: "Sen täytyy olla sinulle todella vaikeaa! Onko sinulla jokin ratkaisu mielessäsi?" katkaisee valitusten virran ja auttaa heitä omaksumaan ongelmanratkaisutavan.

  • Koska valittaminen on kroonisen valittajan persoonallisuuden olennainen identiteettiä määrittävä tekijä, kannustaminen löytämään ratkaisuja itse ei välttämättä muuta heidän asennettaan. Se kuitenkin lopettaa valitukset, koska se, mitä pyydät heiltä, ei ole toinen syy siihen, miksi kaikki on huonosti, vaan onko he ajatelleet, kuinka muuttaa tätä.
  • Mahdollinen kieltävä vastaus tähän kysymykseen olisi "Ei ratkaisua!" Jos näin tapahtuu, selitä lyhyesti, että valittaminen ei myöskään ratkaise ongelmaa: "No, valittaminen ei paranna sitä. Se vain saa sinut tuntemaan olosi huonommaksi jostain, jota et voi muuttaa."
Parempi asiakaspalvelu Vaihe 12
Parempi asiakaspalvelu Vaihe 12

Vaihe 5. Tee ero kroonisten ja aitojen valitusten välillä

Vaikka krooniselta valittajalta tulevat valitukset ovat yleensä vääriä hälytyksiä, on tapauksia, joissa valitus on oikeutettu ja saattaa vaatia apuasi ratkaisun löytämiseen todelliseen ongelmaan. Vain tässä tapauksessa neuvosi voivat todella lopettaa valituksen.

Sinun on käytettävä harkintaasi ja kroonisen valituksen tekijän henkilökohtaista tietämystä määrittääksesi, mitkä valitukset ovat oikeutettuja ja mitkä ovat vain yleisen negatiivisuuden ilmaisuja. On todennäköistä, että valitus, kun se on todellinen, muotoillaan eri tavalla tai siihen liittyy syvempi huolenaihe

Menetelmä 2/3: Käsittely kroonisen valittajan kanssa pitkällä aikavälillä

Ole vahva Vaihe 5
Ole vahva Vaihe 5

Vaihe 1. Pyri olemaan jättämättä huomiotta heidän valituksiaan kokonaan

Tämä vain rohkaisee heitä valittamaan useammin ja kovemmin saadakseen äänensä kuuluviin.

Krooniset valittajat ovat huomionhakijoita, ja tällaisen huomion kieltäminen vain pahentaa heidän asennettaan

Ole vahva Vaihe 17
Ole vahva Vaihe 17

Vaihe 2. Kysy itseltäsi, miksi tämä henkilö valittaa sinulle eikä kenellekään muulle

Jos krooninen valituksen tekijä näyttää tulevan luoksesi säännöllisesti aina, kun hänen negatiivisuutensa tarvitsee ulostuloa, saattaa olla mahdollista, että sinut on valittu heidän suosikki kuuntelijakseen tai ongelmanratkaisijakseen.

  • Mieti, mitä olet tehnyt aiemmin, mikä saattoi saada heidät ajattelemaan, että olet sympaattisempi kuin muut, ja muuttamaan vastaustasi. Olet ehkä esimerkiksi antanut liian paljon tilaa heidän valitukselleen ja liian vähän auttamaan heitä keskittymään ratkaisujen löytämiseen itse.
  • Selkeiden rajojen asettaminen sisältää heidän käyttäytymisensä. Sinun on tehtävä se useammin kuin kerran, kunnes he ovat ymmärtäneet, ettet ole heidän valitustensa henkilö. Voit sanoa "Rakastan sinua ja haluan auttaa, mutta en vain jää tänne kuuntelemaan kuinka huonosti asiat ovat. Jos haluat miettiä ratkaisuja, tiedät mistä löytää minut."
Selviydy loukkauksista Vaihe 11
Selviydy loukkauksista Vaihe 11

Vaihe 3. Näytä positiivinen asenteesi vaihtoehtoisena esimerkkinä

Vaikka kroonisten valittajien on vaikea muuttaa näkemystään elämästä, positiivisuus voi olla yhtä tarttuvaa kuin negatiivisuus. Osoittaminen siitä, miten itse käsittelet ongelmia, voisi toimia todisteena siitä, että on olemassa erilaisia tapoja lähestyä elämää ja auttaa valituksen tekijää muuttamaan asennettaan.

Ole mukava vieraiden ympärillä Vaihe 3
Ole mukava vieraiden ympärillä Vaihe 3

Vaihe 4. Keskustele heidän kanssaan avoimesti kroonisesta valittamisesta

Jos kroonisten valitusten määrä ja voimakkuus on päässyt hallitsematta ja pidät tätä henkilöä ystävänä, sinun on keskusteltava hänen asenteestaan ja korostettava, että hänen valituksensa on oletusreaktio mihin tahansa tilanteeseen eikä järkevä käyttäytyminen.

Krooniset valittajat eivät näe itseään negatiivisina ihmisinä. He ajattelevat, että elämä on heille erityisen ankaraa huonon tuurin vuoksi, tai he ajattelevat rehellisesti, että ongelmat ovat liian suuria käsitelläkseen heitä. Se, että autat heitä näkemään tämän puolen persoonallisuudestaan, on ensimmäinen askel kohti toimimista sen suhteen

Tapa 3/3: Suojaudu krooniselta valittajalta

Selviydy loukkauksista Vaihe 2
Selviydy loukkauksista Vaihe 2

Vaihe 1. Ymmärrä, ettet ole todella vastuussa siitä, mistä he valittavat

On helppo ajatella, että valitus johtuu jostain, mitä teit väärin. Vaikka näin voi käydä joissakin olosuhteissa, krooniset valittajat käyttävät valitusta oletusreaktiona mihin tahansa elämän osa -alueeseen. Ongelma ei ole siinä, mitä olet tehnyt, vaan siinä, miten he käsittelevät elämää yleensä.

Älä anna valituksen tulla todellisuudeksi sinulle. Virheiden näkeminen omassa käyttäytymisessäsi ei paranna tilannetta, vaan antaa vain niiden negatiivisuuden vaikuttaa sinuun

Vakuuta vanhempi vanhempi muuttamaan vanhempaan asuntoon Vaihe 28
Vakuuta vanhempi vanhempi muuttamaan vanhempaan asuntoon Vaihe 28

Vaihe 2. Älä anna valitusten tarttua

On helppo joutua temppuun, jossa valittajan asenne elämään saa vaikuttaa omaan tapaamme tarkastella asioita. Itse asiassa negatiiviset fiilikset vaikuttavat siihen paljon todennäköisemmin kuin positiiviset: loppujen lopuksi pelko ja epäilys ovat osa selviytymisvaistoamme.

  • Tämä ei tarkoita sitä, että teeskennellään, että maailma on vain sateenkaaria ja yksisarvisia. Positiivinen asenne tarkoittaa keskittymistä ratkaisuihin sen sijaan, että keskittyisi ongelmiin ja puhuisi niihin suoraan sen sijaan, että antaisi niiden hukuttaa sinut.
  • Jos haluat estää valittajan vaikutuksen omaan ja muiden ihmisten elämään, älä anna heidän ottaa johtoasemaa. Tämä pätee erityisesti, jos valituksen tekijä on työpaikalla tai osana tiimiä. Jos toimit positiivisena johtajana, valittajan pessimismi neutraloituu tai leviää hitaammin.
Ole epäkeskinen Vaihe 12
Ole epäkeskinen Vaihe 12

Vaihe 3. Pidä heidät etäällä, jos heidän valituksensa vaikuttaa elämääsi

Jos mikään ei ole toiminut ja jatkuva valittaminen on alkanut vaikuttaa omaan asenteeseesi elämään, viimeinen keino on löysättää suhteesi krooniseen valituksen tekijään.

  • Tämä voi olla vaikeaa, jos valituksen tekijä on joku työpaikalla tai perheessäsi. Tässä tapauksessa sinun tulee yrittää parhaasi ajatella muita strategioita ennen niiden katkaisemista.
  • Voit myös nauttia tämän henkilön seurasta, kun hän on hyvällä tuulella, ja kävellä ulos vain silloin, kun hän siirtyy negatiiviseen tilaan.

Suositeltava: