Medicare on yksi suurimmista sairausvakuutusohjelmista Yhdysvalloissa. Kun käsittelet sairauskertomuksia, kuluja ja korvausvaatimuksia, joskus tarvitset Medicaren apua asioiden selvittämiseen. Helpoin tapa tehdä tämä on soittaa Medicaren puhelinnumeroon, joka on aina henkilökunnalla. Jos tarvitset apua Medicare -tilisi kanssa verkossa, käytä MyMedicarea ja sen live -chat -vaihtoehtoa. Voit myös lähettää kirjeen Medicarelle, jos haluat ottaa yhteyttä sähköpostitse.
Askeleet
Tapa 1 /3: Soita Medicareen
Vaihe 1. Valitse numero 1-800-Medicare, jos haluat yleisiä kysymyksiä ja apua
Jos et tunne puhelinkirjeitä, numero on 1-800-633-4227. Tämä on Medicaren päälinja, ja sitä ohjaa automaattinen järjestelmä. Kun soitat, kuuntele kehotuksia navigoida järjestelmässä tai pyydä puhumaan Medicare -edustajalle. Soittamalla viralliseen numeroon saat helposti selville laskutuksesta, korvausvaatimuksista, sairauskertomuksista ja muista tilisi ongelmista.
- Valitsemalla tämän numeron pääset tilitietoihisi ilman, että sinun tarvitsee koskaan puhua asiakaspalvelun edustajan kanssa.
- Medicaren vihjelinjat ovat käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa 7 päivänä viikossa. Tämä sisältää asiakaspalvelun, joten voit aina tavoittaa oikean edustajan tarvittaessa.
Vaihe 2. Käytä TTY-palveluja soittamalla numeroon 1-877-486-2048
Teletypewriter -palvelu on tarkoitettu kuuroille ja kuulovammaisille. Jos sinulla on TTY -laite, soita tähän numeroon kommunikoidaksesi tekstiviestien välityksellä. TTY -numero toimii kuten tavallinen Medicare -numero ja sillä on kaikki samat toiminnot.
Jos käytät TTY -laitetta, sinun ei tarvitse käyttää tavallista Medicare -numeroa. Käytä tätä numeroa sen sijaan saadaksesi saman palvelun helpommin
Vaihe 3. Käytä 800-HHS-VINKKEJÄ soittaaksesi Medicare-petoksista tai väärinkäytöksistä
Medicarella on erillinen linja, joka kattaa nämä asiat. Numero on 1-800-447-8477. Soita tähän numeroon vain, jos sinulla on jotain ilmoitettavaa tai sinulla on kysyttävää petoksesta tai väärinkäytöstä.
Jos sinulla on muita ongelmia, kuten tiliäsi, laskuja tai vaatimuksia, soita tavalliseen Medicare- tai TTY -numeroon
Vaihe 4. Anna Medicare -tunnuksesi puhelun jälkeen
Automaattinen järjestelmä kehottaa sinua sanomaan tai kirjoittamaan tilinumerosi. Jos puhut asiakaspalvelun kanssa, he pyytävät sinulta myös numerosi. Ilman sitä he eivät voi tarkistaa tilitietojasi ja vastata niihin liittyviin kysymyksiin.
- Kun rekisteröidyt Medicareen, saat punaisen ja sinisen kortin, jossa on henkilötunnuksesi. Käytä tätä korttia vahvistaaksesi henkilöllisyytesi puhelun aikana.
- Soita Medicareen heti, jos tarvitset korvaavan kortin tai epäilet, että joku muu käyttää tiliäsi. Asiakaspalvelun edustaja vahvistaa henkilöllisyytesi, yleensä sosiaaliturvatunnuksesi ja muiden henkilötietojesi kautta.
Tapa 2/3: Tavoita Medicare Online
Vaihe 1. Siirry osoitteeseen MyMedicare.gov ja rekisteröidy, jos et ole jo
Medicaren verkkosivusto sisältää kaikki tilitietosi, joten sinun ei enää tarvitse edes soittaa asiakaspalveluun. Kun olet mennyt verkkosivustolle, napsauta sinistä "Luo tili" -painiketta oikealla. Kirjoita Medicare -numerosi ja muut tunnistetiedot, kuten osoite, luodaksesi tilisi. Kirjautumissivu sijaitsee osoitteessa
- Jos olet jo luonut tilin, kirjoita käyttäjänimesi ja salasanasi sivun kenttiin.
- Tarvitset Medicare -korttisi tilin luomiseksi. Etsi korttiin painettu henkilötunnuksesi. Jos sinulla ei ole korttia, soita Medicarelle ensin saadaksesi korvaavan.
Vaihe 2. Muodosta yhteys asiakaspalveluun napsauttamalla live -chat -ominaisuutta
Sanat "live chat" ovat kirjautumissivun yläosassa ja jokaisella sivulla sen jälkeen. Napsauttamalla sitä avautuu ruutu, johon kirjoitat nimesi, yhteystietosi ja kysymyksen, jonka haluat esittää. Napsauta sitten "Aloita keskustelu" -painiketta muodostaaksesi yhteyden asiakaspalveluun.
- Live -chat -vaihtoehto on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa aivan kuten virallinen puhelinlinja. Sinun ei tarvitse kirjautua tiliisi käyttääksesi sitä.
- Tuki live -chatin kautta auttaa eniten, kun olet uusi MyMedicare.gov -sivustolla tai sinulla on vaikeuksia kirjautua sisään. Edustajat voivat myös auttaa sinua Medicare -ohjelmassa, mutta tarvitsemasi on usein helppo löytää tilillesi kirjautumisen jälkeen.
Vaihe 3. Soita tekniseen apuun, jos live -chatin käyttäminen ei ole vaihtoehto
Teknisen avun linjan numero on 1-877-607-9663, mutta muista, että se kattaa vain MyMedicare.gov-tilisi. Käytä tätä numeroa, jos tarvitset apua tilisi määrittämisessä tai kirjautumisessa. Jos sinulla on Medicarea koskevia kysymyksiä, sinun on parempi etsiä tietoja MyMedicare -tililtäsi tai soittaa Medicaren puhelinlinjaan.
Tekninen apu ei voi auttaa esimerkiksi Medicare -korvausvaatimuksissa ja laskutuksessa. Edustajat ohjaavat sinut puhelinpalveluun tai live -chattiin
Vaihe 4. Käytä Medicaren pääpuhelinlinjaa päästäksesi jonkun toisen tiliin
Jos tilille kirjautuminen ei ole mahdollista, esimerkiksi jonkun kuoleman jälkeen, soita suoraan Medicareen. Live -chat ja teknisen avun edustajat eivät voi auttaa tässä. Medicare tarvitsee sinun ilmoittaa ongelmasta puhelimitse henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ja tilin luovuttamiseksi sinulle.
Muista, että MyMedicare -apulinjat ovat pääasiassa MyMedicare -tileille. Jos sinulla on jotain muuta, soita suoraan Medicareen
Tapa 3/3: Postin lähettäminen Medicareen
Vaihe 1. Hanki postimerkitty kirjekuori, joka on tarpeeksi suuri säilyttämään kaikki postitettavat lomakkeet
Joskus Medicare vaatii sinua täyttämään lomakkeet tai toimittamaan vakuutussuunnitelmaan liittyvät tiedot. Yleensä saat postitse kirjeen, jossa kerrotaan, mitä sinun on tehtävä seuraavaksi, kirjekuoren ja mahdolliset täytettävät lomakkeet. Kirjekuoressa on yleensä ennakkomaksumaksu, joten sinun ei tarvitse edes etsiä laatikoistasi postimerkkiä. Jos käytät omaa kirjekuortasi, aseta leima oikeaan yläkulmaan.
Muista, että kaikki Medicareen lähetettävät tiedot, kuten hakulomakkeet ja laskut, voidaan lähettää verkossa tai keskustella puhelimitse
Vaihe 2. Osoita kirjekuori Kansasin Medicare Centerille
Medicaren virallinen postiosoite on Lawrence, Kansas. Täältä lähetät kaikki tiedot, joita tarvitset Medicarea käsitelläksesi. Voit esimerkiksi lähettää valtuutuslomakkeen tähän osoitteeseen, jos aiot antaa talonmiehen käyttää terveystietojasi. Kirjoita tämä osoite selvästi ja luettavasti kirjekuoren etuosaan, jos sitä ei ole vielä tulostettu sinne:
Medicare Contact Center Operations PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Vaihe 3. Sisällytä kaikki tiedot, jotka haluat lähettää Medicarelle
Tämä sisältää valtuutuslomakkeet, painetut hakemukset ja kaikki tiedot, joita Medicare pyytää sinua toimittamaan. Taita paperit ylös ja täytä ne kirjekuoren sisään. Varmista, että kirjekuori on suljettu hyvin ennen kuin lähetät sen matkalle.
Jos haluat antaa lisätietoja, kirjoita ne erilliselle paperille. Yleensä sinun tarvitsee vain täyttää Medicaren lähettämät tai Medicaren verkkosivustolta tulostamasi lomakkeet
Vinkkejä
- Vuodesta 2019 lähtien Medicarella ei ole sähköpostia, jota voit käyttää tukeen. Tärkein tapa saada apua on edelleen puhelimitse.
- Jos haluat valtuuttaa jonkun katsomaan lääketieteellisiä tietojasi, kuten perheesi tai lääkärisi, lähetä täytetty ilmoituslomake sähköpostitse. Lomake sijaitsee osoitteessa
- Medicaid on erillinen palvelu Medicarelta, vaikka monilla on molemmat. Se on valtion ylläpitämä palvelu, joten ota yhteyttä osavaltion hallitukseen.
- Jos tarvitset sosiaaliturvaa, soita tai käy lähimmässä sosiaaliturvatoimistossa alueellasi. Medicare- ja sosiaaliturvapalvelut ovat usein hieman päällekkäisiä, joten saatat joutua hankkimaan tietoja sosiaaliturvasta ennen kuin käsittelet Medicare -pyynnön.
